POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
A D'Moura Arte Sacra oferece aos seus clientes produtos de qualidade, sempre buscando excelência no atendimento e na satisfação de quem confia em nosso trabalho. Para garantir transparência e segurança nas relações de consumo, adotamos a seguinte Política de Trocas e Devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Desistência ou Arrependimento da Compra
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato por um dos seguintes canais de atendimento:
Pela página de contato do site: Clique aqui
Pelo e-mail de atendimento: [email protected]
Pelo WhatsApp oficial da D'Moura Arte Sacra: 62 98578 1557
Para que a devolução seja aprovada, deverão ser observadas as seguintes condições:
O produto deverá ser devolvido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
O produto deverá estar em sua embalagem original;
Não poderá apresentar indícios de uso;
Não poderá haver violação do lacre original do fabricante, quando houver;
Todos os acessórios, manuais e itens enviados juntamente com o produto deverão acompanhar a devolução.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar o ocorrido por meio da página de contato do site, e-mail ou WhatsApp oficial da D'Moura Arte Sacra, no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento.
Após o recebimento da solicitação, o produto passará por análise para verificação do defeito informado. Constatado o defeito de fabricação, a D'Moura Arte Sacra providenciará a substituição do produto, o reparo, a restituição dos valores pagos ou outra solução aplicável, nos termos da legislação vigente.
O produto encaminhado para análise deverá estar acompanhado de todos os itens originalmente enviados.
Custos de Envio
Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal ou de troca decorrente de defeito de fabricação devidamente constatado, os custos de envio serão arcados pela D'Moura Arte Sacra.
